2014年企业文化故事（二）

激情务实

在武装起义打响第一枪的英雄城--南昌，这里是江西项目BSC工程项目组的作战基地。

在这里，有这样一批人，他们经常奔波于赣州、九江、吉安、抚州等各个地市，用他们不倦来回的奔波处理BSC设备故障和升级BSC软件来保障BSC设备的正常、高效的工作，为赢得客户的满意和认可而付出。他们就是江西BSC组的兄弟！

求知创新：工作上，他们充分发挥主观能动性，重视在工作上做出点点滴滴的创新，为公司发展贡献自己的价值；

坚持专注：在日常工作中，他们迈着坚实的步伐，过去如此，现在如此，未来他们还将继续一如既往的专注下去，他们坚信坚持专注必然赢得明天；

激情挑战：面对挑战，直视挑战，不屈挑战，激情挑战是他们的信念，包容、相互扶持，缘分和共同的事业是他们的团队力量；

开拓进取：市场的需求就是他们的责任，他们有勇气、有信心敢于面对一切困难与挑战，用他们的汗水来保障项目的繁荣和辉煌。

如今，他们又在为BSC升级做着最后一个月的拼搏，问题、困难都曾经一一摆在他们面前，有时为了一个小问题来回奔波，最终用自己的能力、经验和技术将它们化解。及时将自己的心得体验分享给其他奋战的同事，解决问题，挑战问题，为客户创造出高绩效的价值，赢得客户的认可和满意是他们的信念！

有梦才有明天，困难是暂时的，未来是美好的，只要这样想，没有什么问题是不能解决的；因为热爱，所以欢乐，每一份成就都是他们心灵深处的安慰；并肩携手，共赢共荣，让客户满意，为项目明天的辉煌而保持自己那颗专注的心！！！                           

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南阳故障处理的背后

LTE网络建设刚刚启动，施工队工艺不熟练，督导处理告警经验不足，设备备板备件不足，导致目前故障站点比例在10%以上，4月初，收到诺基亚方面关于故障处理的要求，要求4月底前告警站点占比必须低于5%，由于前期工程期间存在了诸多问题，降低告警站点比例的压力山大！如何协调好相关资源，调动施工队、督导的工作积极性，同时还需要准备充足的备板、备件，是摆在南阳项目负责人杨椒华面前的难关。

网络建设牵扯到很多部门，如工建部门、运维部门、施工单位、配套厂家，协调起来难度很大，杨椒华主动和客户沟通，并积极协调NSN现场经理拜访移动公司的的主管领导，及时汇报排障遇到的问题及各项工作的进展，提升的客户对故障处理的关注度。终于在不懈的努力推动下，客户组织工程、运维部集中召开会议，协调维护部门、施工队、配套厂家等共同推动故障站点的处理，为故障处理迈出了坚实的一步。

工程督导是故障处理的主力，故障是否能够迅速处理，主要依靠督导对故障的定位，如何在短时间内提高督导的技术水平，成为迫在眉睫的问题。杨椒华调动项目组成员的积极性，通过每日下班后组织工作例会，通过案例分享、技术交流集中学习故障处理的经验，通过前期的理论学习后合理安排督导到站点去实践，总结现场遇到的问题处理经验，在下一次的例会上介绍处理告警的经验，指定专门的排障负责人，协调沟通疑难站点的处理，加强与NSN技术支持人员的联系，多措并举，督导工程师的技术水平得到了快速提升。

施工队负责配合故障处理的具体整改和施工，由于很多故障需要多次上站配合处理，施工队普遍存在怠工的情绪，为加快故障处理的进度，杨椒华多次到施工队驻点讲解施工工艺的注意事项，加强同施工队的沟通与协作，在杨椒华和其他同事共同的努力下，施工队认识到了故障处理的重要性同时也掌握了配合施工的要点，在后续工作中积极的配合故障处理工作。

经过积极协调和各方的努力配合以及南阳工程团队的全体努力，在4月底南阳LTE一期工程故障率成功降到了3%，低于NSN要求的5%，成绩的取得是南阳整个工程团队共同付出的结果。尤其杨椒华这种创新、求实、当责、发展的精神一直激励着整个河南项目，让整个团队敢拼、敢打、敢赢！

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逆境中的成长

劝君更尽一杯酒，西出阳关无故人。这么美妙的一句诗让我们想到了哪里？对，就是在一个被我们称之为大西北的地方，在特力通人的努力下公司得到了NSN项目的认可。公司也顺利签下甘肃联通工程项目。

项目初始，公司给予了甘肃NI项目大力支持，公司从其他项目抽调工作经验丰富的工程师到甘肃项目。甘肃河西项目复杂，前期12工程未完工、客户对于12工程满意度差，公司现场交接人员对现状不清楚且13年工程量比前几期工程量还要大，客户期望度高。特力通人承受着巨大的压力。

面对种种困难，公司领导也倍加关心。在领导的指挥和团队的努力下顺利完成了项目部分交接、前期工作规划。一边工作在交接，新员工在培训，另外一边伴随着工程的开工，第一个站点的开通到来了。随之而来的问题也产生了，第一个站点的开通未能如期完成：由于甘肃项目使用的传输设备是hit设备，是13年初新开通入网设备，前期别的合作公司工程师的辞职导致我们未拿到现网数据及相关配置资料。客户对于我司新到甘肃项目的团队产生了质疑的态度。甘肃团队想的事情是怎么样取得联通客户的信任，取得诺基亚的信任，怎么把我们的努力变成成果。

对于甘肃团队产生的问题，公司第一时间做出了反应。公司领导王总和林跃明第一时间赶到项目组，从上层把团队的压力减到最小,同时领导给了我们大量的技术支持，团队内部也在努力的学习。公司老员工白天上站督导晚上对新员工理论知识进行培训，团队内优化同事也想方设法联系前期其他公司人员取得必要RNC数据。一些南方调到甘肃的同事适应不了甘肃干燥的环境，出现身体不适的情况，但特力通人坚持下来了。公司新员工感受公司企业文化精神，有着这种公司企业文化精神我司在甘肃项目必然迎来一片光明！我们是公司的一株小草，在我们无助的时候，领导是我们的主心骨，为我们拍案定板，坚定着信心带领我们，带着我们走出困境。

 一路风雨走来，团队兢兢业业的工作，经过历次的磨练，我们正一点一滴走向成熟。甘肃团队顺利将13年工程完满完工，同时收到了客户的表扬信。有领导的坚强领导，特力通人的共同努力，明天必将更美好！

新一轮的角逐即将开始，我们企业的明天更加辉煌！