2014年企业文化故事（四）

无私奉献、爱岗敬业

 ——无私奉献、爱岗敬业的特力通人-陈枝文

每个人都是一个故事，每故事都一个传奇，每个传奇都需去发现、去关注！

陈枝文老家位于福建省福清市的一个沿海村庄，现暂居福州，工作于福州LTE工程优化项目。

当福州清晨的第一屡阳光透过地平线时，他已站在了86路公交车的站台处等车了，周边等车的少数几个人里，一眼就能认出他来，消瘦的脸蛋，细条的身材，不时的露出成熟男人的沧桑感，背着他那万年不变的双肩包，提着他那掉了色的水壶，里面装着是他一天需要补充的水量，当然茶叶蛋是他每天必带的，这是媳妇精心为他准备的爱心茶叶蛋。

7：00钟他像是和公交车司机约好了一样，公交车如期而至，提脚踏上公交车微微向司机一笑，这也算是一种默契吧，司机发动汽车一站一站的向他的目的地“TD办”出发，长达1个小时的路程，公交车上的移动电视播放着各种各样的资讯快递，这或许是他一天中唯一的娱乐时间吧， 8点钟他会准时的来到办公室，开始了他一天的工作，在他的工作里日常工作安排算是其中的一小部分，梳理一天的工作量，合理的安排出计划给9：00钟到来的同事们，这项工作首先要考虑到工作量的均匀分配，还有不同工作内容要分配给谁去做？不会做了又要怎么去教？这些都是他要考虑的问题。

安排了一天的工作之后，他开始了他一天的核心工作，全网KPI分析、全网小区分析、监控当天指标异常小区、配合前台各位测试及回复市公司、省公司的各种邮件；在LTE优化的初级阶段，优化工具是相当匮乏的，优化可借鉴的经验又是那么的少，每天遇到的问题可能都是崭新的问题，面对这些问题，在面对这海量的数据，在面对这无尽的压力，他从来不退缩，他会想尽一些办法去解决掉，即使暂时解决不了，也会记录跟进此事，这是他一向的做事风格。

有时候忙起来，早上带来的茶叶蛋会忘记吃，这也许是茶叶蛋特意的安排，也许它比较喜欢被当做夜宵来吃，因为它知道他晚上加班到11、12点是经常做的事情。

周末加班他总是积极主动，虽然这没有任何的酬劳，或许他的主动是一种成全、成全那些正在热恋的小同事们，或者是一种敬意，敬意是给那些大同事们。

把我的敬意献给无私奉献、爱岗敬业的枝文和项目上的兄弟们，愿你们身体健康，家庭和睦！

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迎难而上使命必达

叮叮···叮叮，此时兜里的手机兴奋不已响个不停，为了制止这闹腾的家伙。拿出手机打开一看是抚州客户来的邮件，要求我们今天必须完成新建站点的业务。对于刚到公司没多久的我看到这些站名，我就是那丈二的和尚。跑去向师傅们请教才大概的知道要完成的基站在什么方向。所幸的是师傅也一起跟我们一起前行，在行动之前我们分配好了今天要完成的任务。当领到任务时心里还是有点小小的激动，因为之前出去都是有师傅在旁边守护着。这次由于任务繁多他们没时间“照看”我们了，之所以会这样也是对我们客户负责的态度。做事要求一步到位，不喜欢给客户带来麻烦的同时给自己找麻烦，都是以最快的速度满足客户的要求。

领到任务的我们都准备着像各自目的地前进，还好大伙都是在一片区域内。并且在分配任务的时候，师傅们都是将我们分配到隔他们最近的站点这样方便照顾。走出移动楼大门没有前几日的烈日当头的天气看来今天天气也给力，在临行前师傅们还特意吩咐：“有什么问题打电话给我。”虽然，是简简单单的一句话深深透露着都对我们的关怀和爱护。

因为是新建基站,工期又紧,到手的资料只有基站名，我们只有根据基站名来导航到相似的路段再慢慢寻找。在找站点的路上因为环境不熟悉走错了路，在我返回的途中突然天空开始下着小雨。糟糕的是我出来的时候没带雨伞，并且在郊区一个避雨的场所都好远这时雨越下越大我都快变成落汤鸡了！此时我的心里很复杂···在兜里的手机还叮叮的响个不停，心想这谁呀烦不烦。找到了避雨的地方打开手机一看是师傅的来电，我马上给他回了电话。我当时是想放弃今天的任务，但是他告诉我不能因为下雨就成退宿的借口，现在我已经走向社会要独立的去生活。同样是下雨其他的同事都能完成你也行相信自己！在他的激励下我没有退宿最后在雨中完成了这次任务。当看到自己顺利的完成今天任务的哪一瞬间，感觉这雨再怎么大也到无所谓了。因为有着一支良好团结互助的队伍，即使是在大的雨也阻止不了我前进的脚步。

虽然，来到我们公司的时间不长但是特力通的前辈们，让我学会了怎么去跟人与人之间打交道，在做事情的时候不能盲目的行动要有计划的行事，然后要认真快速的完成。并且前辈们对我们的关心和照顾让我们感觉到有种家的味道，特别是在遇到困难的时候不要轻言放弃，勇于超越自己就是胜利！

谢谢抚州项目组的前辈们，在前行的路上有你们陪伴左右！谢谢

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简单任务

2013年是特力通三方项目枝开叶散，快速发展的一年，凭着2012年打下的基础，昆明移动分公司交给了我们一份“简单任务”－昆明移动网络23G互操作服务。

之所以说是“简单任务”，从客户描述来说，只是保障网络23G配置参数一致，提升网络23G互操作指标。项目配置6名高级工程师，小组成员轻松上阵，人员分工，网络评估，平台调试，工具准备均有条不紊的进行着，准备享受这“简简单单”过一年的节奏。

随着项目工作的展开，团队逐渐获得客户认可，但更多的工作内容、更高的技能要求、更大的压力接踵而来。昆明TD网络构成复杂：由大唐、中兴、华为多厂家联合组网。工作中协调流程复杂，加上TD厂家技术封锁，对三方人员本能抵制，注定项目开展会遇到很多的阻力。信令软件封锁，统计数据封锁，多厂家配合不畅，难题接连出现。项目成员通过公司公司及私人渠道，寻找替代信令软件，用“最美微笑”向厂家索要统计数据，加强配合，融洽关系。随着项目人员能力展示，客户需求也持续增加，每月两项专项工作，VIP投诉处理，23G协同优化流程梳理，昆明员工培训，地州员工集中培训，省公司需求响应，挑战接踵而来。

面对困难，项目成员每晚的电话粥从熟悉的爱人变成了各地项目专家基友，讨论的是各项目最新成功专题。为了快速响应投诉，在解决时限内回复客户投诉处理结果，连夜测试分析、优化验证已成家常便饭，很多工程师无数个夜晚“被失眠”。

特力通人坚信只要持续努力，不懈奋斗，没有跨越不了的困难。一年中，团队用真诚和敬业的工作态度，赢得各厂家和移动客户的支持和信任，和厂家及移动的的工程师成为了朋友。所做的多个专题在向省公司汇报后得以作为优秀案例推广。项目结束时，昆明客户给予高度认可，颁发书面表扬信，为“简单任务“画上了一个完美句号。

特力通人乐观，富有激情，我们已经准备好了，准备接受更多的挑战!

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责任大于能力

特力通工程公司在湖南联通项目只有4个人，均从事维护工作，其中2人归属2G BSC专业，1人归属2G BTS专业，还有1人归属PS专业。

维护是一项长期、繁杂的工作，维护人员每天面对是现网运行下挂几十万用户的设备，稍有疏忽，可能给联通客户和NSN客户造成巨大损失，它要求员工不仅具备极高的专业技能，而且还应具备细致、富有团队合作和责任心的品格，甚至还要具备常人难以忍受的长期熬夜。虽然公司在项目人员非常少，但我们没有忘记自己是特力通的一员，我们的一举一动都代表特力通在湖南项目的形象。正基于此，公司在项目人员谨记自己的职责，细致、认真的完成交给自己的每一项工作，即使工作存在很大的困难，或存在着人为因素，比如，本应是其他公司的人员的工作，硬是安排给我们；本应两个人的工作，硬是安排我们一人去完成；甚至我们已经连续熬了几个通宵，仍旧继续安排我们工作等，我们依旧不折不扣的完成了交给我们的工作，不是我们不抱怨，不是我们不气愤，只是理智和责任告诉我们，首要的是做好工作，再去和相关人员沟通和协商。

2014年的5月份开始，联通项目BSC专业迎来了一系列的工作，RG30升级，GB OVER IP、SGSN POOL改造、A口以及基站割接等等，涉及8个地市近70台BSC，可是由于人手缺乏，项目BSC组只有我们公司的我和李颜鹏两人，每周熬夜都在四个晚上以上，在如此高强度的工作下，我们没有放弃我们的责任意识，依旧细致、认真的对待每次工作。

在项目近2年的维护工作，公司4人没有发生一起人为故障，这种工作态度获得了联通客户和NSN客户的一致好评和认可。

我认为这就特力通人是责任意识，既然选择了从事这项工作，我们就要把他做好，否则，我们宁愿不做，在维护工作中，能力非常重要，但更重要的是责任。现网运行的设备，容不得任何差错和疏忽，容不得任何隐患，这就需要维护人员本着为客户负责任的态度去工作，去发现问题，去解决隐患，这不是仅靠能力能解决的。